一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代(dài)码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至还能(néng)完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融行业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下(xià)几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领域的应用(yòng)，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人并不(bù)乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地(dì)于哪些金(jīn)融场景“生命的(de)舞(wǔ)台(tái)上，我们(men)都是基(jī)因的载体”、“如果说基因给(gěi)我们的生(shēng)命带(dài)来了基(jī)础，那亲情便是对生(shēng)命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐述(shù)。如果不透露答案，你能(néng)想到(dào)这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信(xìn)用卡在官(guān)方微(wēi)信公众(zhòng)号发布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人(rén)生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合(hé)作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自(zì)己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工(gōng)智能技术来生成(chéng)内容）模型生(shēng)成(chéng)特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验(yàn)。有(yǒu)金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医美行业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文(wén)字(zì)并翻(fān)译共花费(fèi)约1小时(shí)。从结(jié)果来(lái)看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接生成+翻译模(mó)式形成的报告仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标点和术语方(fāng)面存在明显错(cuò)误、无法(fǎ)得知引用数据来(lái)源及可(kě)靠性、部(bù)分(fēn)复杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之(zhī)外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)用(yòng)也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在客服产品(pǐn)咨询知(zhī)识库(kù)等方面应用，比(bǐ)如，用在(zài)营(yíng)销(xiāo)、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下(xià)降后(hòu)，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态(tài)势(shì)评(píng)估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人(rén)向记者直言(yán)，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不(bù)能(néng)称得上是人工(gōng)智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融(róng)科(kē)技公司技术(shù)专家告诉21世纪经济(jì)报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得(dé)下去，比现在这(zhè)种AB判(pàn)断(duàn)的智能(néng)语音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技(jì)术(shù)副总裁张杰在接受21世(shì)纪(jì)经济报(bào)道记者(zhě)采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的对话(huà)能(néng)力和底层的大规模语言模(mó)型能力。关(guān)于(yú)对话能力，在(zài)金(jīn)融领(lǐng)域对话的应用场景会(huì)很多(duō)，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客服中心、员(yuán)工(gōng)培训、线上(shàng)营业厅等(děng)。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现出了思(sī)维(wéi)链推理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将复杂(zá)的(de)任务分解成一(yī)步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用(yòng)范(fàn)围，除了替代简(jiǎn)单重复(fù)的体(tǐ)力(lì)劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳(láo)动、创造性(xìng)工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可(kě)以应用这(zhè)个(gè)程(chéng)度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下(xià)的应用，无论是(shì)银行，还是科技(jì)公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度(dù)。

Cha辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思tGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在(zài)社交媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞(ruì)银集(jí)团发布(bù)研报称(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表(biǎo)示(shì)，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥而至(zhì)我们(men)的(de)网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络(luò)资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通(tōng)过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提供(gōng)更好(hǎo)的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服(fú)务任务，回答常见问题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和服(fú)务(wù)的(de)详细信(xìn)息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值(zhí)的任务，从而(ér)提高整体效率和客户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从(cóng)大量数(shù)据中生成见解(jiě)和分析，使银行(xíng)能够快速轻(qīng)松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明(míng)智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加(jiā)强大和通用，从而(ér)使银行能够将其用于更(gèng)广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用(yòng)场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真(zhēn)人回(huí)复(fù)，还要有领域知识的注入，要兼顾(gù)答(dá)案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业(yè)研究报(bào)告也不难看出(chū)，该技(jì)术还有待完善，或者说(shuō)还不能独立使用(yòng)，而是(shì)需要人工配合。一(yī)位银(yín)行的(de)技术负(fù)责(zé)人向21世纪经济(jì)报道(dào)记者(zhě)表示，“ChatGPT在辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思金(jīn)融场景的应用真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项(xiàng)重要的科(kē)技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和(hé)风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出(chū)来的，这意味着它在回答问题可能存(cún)在偏(piān)见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似(shì)的模型可(kě)能(néng)被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎(hǔ)符智(zhì)库研究员李建平告(gào)诉记者，如(rú)同其他人工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可(kě)以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文(wén)，甚至编(biān)写代码。同时也(yě)可能被绕(rào)过(guò)安全(quán)机制，用于实(shí)施有害辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思的活(huó)动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络安全行(xíng)业来说，既可以用来编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有力工具(jù)。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安(ān)全问题(tí)，他认(rèn)为，从安全防护(hù)的角(jiǎo)度(dù)来(lái)看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机(jī)构需采取针(zhēn)对(duì)性(xìng)的应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏(lán)，提(tí)升恶意(yì)人(rén)员(yuán)利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶(è)意活动的门槛。

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